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电商网站产品和网站质量对购物的影响

时时彩开奖结果记录表 www.68y2k.com.cn 发布时间:2018-04-04    发布者:    标签:

  电子商务网站的产品吸引力对其网站吸引力产生积极影响,电子商务网站要获得更多的消费者,就必须让产品更有吸引力,才能够吸引更多消费者。产品消费是电子商务站点提供的主要价值,消费者对网站的积极情感是对一个电子商务网站的产品产生购买意愿的前提。电子商务网站吸引力对消费者购买意愿有正向影响,购买意愿反映消费者在电子商务网站上购物的意图,过去的研究已经证实,一个高质量的电子商务网站更可能促使消费者在网站上进行购买,因此,我们预计,网站吸引力将减轻消费者对电子商务网站交易的担忧,从而增强他们从网站购买的意向。


  消费者相信电子商务网站服务内容的质量将有助于网上购物任务的完成,消费者感知的服务内容,是以促进他们在线购物活动为目的的电子商务网站所提供的有效性信息,在这个意义上,服务内容的质量可以通过网站功能实现产品搜索、简化在线购买、促进消费者之间的相互作用以及消费者和零售商之间的信号进行,电子商务网站的服务内容质量对其网站吸引力有着积极的影响。


  为了减轻电子商务环境中的信息不对称,电子商务站点可以通过信令传递服务交付质量,消费者感兴趣的不仅是服务内容的电子商务网站,而且这样的内容交付,如果它不能被消费者有效地访问,优越的服务内容是没有价值的,我们将服务交付质量定义为消费者对电子商务网站提供服务内容的效率的感知,消费者的积极性对电子商务网站是一个重要因素。


  服务的内容和交付质量反映网站质量的功利性,一个电子商务网站也可以通过信号特征元素来提高其网站的吸引力,消费者的感受代表的是情感方面的电子商务服务质量,如果消费者在该电子商务网站有一个愉快的购物体验,达到了消费者的预期,那么这个电子商务网站将有效地增加消费者对网站吸引力的感知。


  电子商务网站的吸引力可以帮助消费者关注产品和服务,消费者也会考虑网站上提供的产品是否吸引人。提高网站吸引力的一种方法是增强上市产品的吸引力,而不仅仅是改善购买功能。此外,与产品吸引力临界性的研究相比,我们的研究结果也表明,产品吸引力本身并不能驱动购买意图,如果电子商务网站没有提供促进产品获取过程的补充功能,提高产品吸引力就不能鼓励消费者购买。建立产品和网站吸引力是电子商务中消费者购买意愿不可或缺的驱动因素。电子商务网站可以以产品为导向的功能,使产品更具吸引力的同时,保留现有的使他们更容易和更愉快的来获得所需的产品,吸引新的消费者。


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